Términos y condiciones
1. Sobre Chärm
Bienvenido a Chärm.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de www.somoscharm.com.
El sitio es operado por:
Nombre comercial: Chärm
Titular / Razón social: Sofia Vallejos
CUIT: 27433961078
Domicilio: Amat 330, Monte Grande, Buenos Aires.
Correo electrónico: Hola@somoscharm.com
2. Nuestros productos
Los productos Chärm son accesorios para mascotas elaborados artesanalmente.
Los collares están realizados en cuero genuino y, debido a las características naturales del material y al proceso artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de textura, tono o terminación entre una pieza y otra.
Estas variaciones propias del material o del proceso artesanal no afectan la funcionalidad del producto.
3. Colores e imágenes
Las fotografías buscan representar los productos de la forma más fiel posible.
Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado.
4. Talles
Actualmente Chärm ofrece:
Talle S: 15 mm de ancho, cuello de 24 a 34 cm.
Talle M: 20 mm de ancho, cuello de 32 a 42 cm.
Recomendamos medir el cuello de la mascota siguiendo nuestra guía de talles antes de realizar la compra.
La elección del talle es responsabilidad del comprador a partir de las medidas informadas, sin perjuicio de los derechos de cambio que correspondan.
5. Personalización
Determinados productos pueden personalizarse con el nombre de la mascota.
El comprador es responsable de verificar el texto ingresado antes de confirmar la compra. La personalización se realizará utilizando exactamente la información proporcionada al momento del pedido, respetando las limitaciones de caracteres informadas en la página del producto.
El nombre admite hasta 10 caracteres y será producido en letras mayúsculas.
Una vez iniciada la producción de un producto personalizado, no será posible modificar el nombre solicitado.
6. Productos personalizados y cambios
Debido a que son confeccionados especialmente según las especificaciones suministradas por cada cliente, los productos personalizados con nombre no admiten cambio o devolución por motivos relacionados con elección de talle, color, modelo o texto ingresado por el comprador, en los casos admitidos por la normativa vigente.
Esto no limita los derechos que correspondan cuando el producto presente una falla, defecto de fabricación o no coincida con lo efectivamente solicitado.
7. Precios
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
8. Medios de pago
Podés pagar mediante los medios disponibles al momento del checkout.
Tarjetas de débito
Los pagos son procesados a través de la plataforma de pagos habilitada en nuestro sitio.
Transferencia bancaria
Cuando esta alternativa se encuentre disponible, el pedido quedará sujeto a la acreditación y confirmación del pago.
El precio promocional por transferencia, cuando corresponda, será informado antes de finalizar la compra y no será acumulable con otras promociones salvo indicación expresa.
9. Confirmación del pedido
La compra se considerará confirmada una vez aprobado o acreditado el medio de pago correspondiente.
Luego de la confirmación, el comprador recibirá la información relacionada con su pedido a través de los datos de contacto proporcionados durante la compra.
10. Producción
Algunos productos Chärm son preparados o terminados especialmente después de realizada la compra. Los tiempos de preparación indicados en el sitio deben considerarse adicionales al plazo de transporte de la empresa de logística.
11. Envíos
Realizamos envíos a los destinos habilitados en el checkout.
Los plazos informados son estimados y comienzan a contabilizarse una vez finalizada la preparación del pedido y entregado al operador logístico.
Cuando el envío cuente con seguimiento, el cliente recibirá la información correspondiente una vez despachado.
12. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se encuentran sujetos a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Los productos deberán cumplir las condiciones establecidas en dicha política.
Los productos personalizados con nombre se encuentran exceptuados del régimen general de cambios por elección del cliente, sin perjuicio de los derechos correspondientes ante fallas o errores atribuibles a Chärm.
13. Derecho de arrepentimiento
Para las compras alcanzadas por este derecho, el consumidor puede ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable.
Podés iniciar la solicitud desde nuestro Botón de arrepentimiento.
14. Promociones
Las promociones, descuentos, beneficios, regalos y acciones especiales estarán sujetos a las condiciones informadas en cada caso y a su período de vigencia o disponibilidad.
15. Propiedad intelectual
El nombre Chärm, su identidad visual, fotografías, ilustraciones, textos, diseños, gráficos y demás contenido del sitio pertenecen a Chärm o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción, modificación o utilización comercial sin autorización previa.
16. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se encuentra detallado en nuestra Política de Privacidad.
17. Atención al cliente
Para realizar consultas o reclamos podés comunicarte con Chärm a través de nuestros canales de contacto.
18. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina y, en particular, por la normativa de protección y defensa de los consumidores que resulte aplicable.